よくある質問
全般
- 「ポケモンカードゲーム プレイヤーズクラブ」とは何ですか。
- 「ポケモンカードゲーム」のイベント情報の閲覧、イベントエントリーができる会員制サイトです。イベントで獲得できる「チャンピオンシップポイント」の上位者ランキングもこのサイトで閲覧することができます。
アカウント登録
- アカウント登録時、またはアカウント登録後に費用はかかりますか。
- 登録料・会費は無料です。ただし、接続に関わる通信費等や、イベント参加するための交通費等は、お客様でご負担ください。
- アカウント登録に必要なものは何ですか。
- メールアドレスが必要です。また、「Twitter」「facebook」「Google」のうち、どれか1つのアカウントがある場合、SNS連携によるアカウント登録を行うことができます。
SNS連携でログインする場合には、ログイン時のパスワード入力が不要となります。
- アカウント登録に必要な個人情報を教えてください。
- 生年月日、ニックネーム、氏名、メールアドレス、性別、在住している都道府県となります。なお、生年月日は一度登録すると二度と変更できません。登録する際は十分にご注意ください。
- アカウント登録時、家族などで同じメールアドレスで登録することはできますか。
- 同一のメールアドレスを複数のアカウントに登録することができます。
登録されたメールアドレス宛に確認メールが送信されますので、受信メールを確認できるメールアドレスをご登録ください。
- 同じメールアドレスで、双子で登録をしたい場合、どのようにしたらいいですか。
- SNS連携で新規登録を行う場合は、SNSアカウントを別々にご用意いただき、ご登録ください。
SNSを連携させず新規登録を行う場合は、異なるログインIDにてそれぞれ登録してください。
- アカウント登録に年齢制限はありますか。
- アカウント登録に年齢制限はございません。ただし、13歳未満は、SNS連携での登録ができませんのでログイン画面「新規登録」からアカウント登録を行ってください。
- 24時間たっても「仮登録完了のお知らせ」が届きません。
- 「仮登録完了のお知らせ」が、ご登録のメールアドレスに届かない場合には、次の原因が考えられます。ご利用環境をご確認のうえ、再度登録のお手続きをお願いいたします。
- ご登録の際にご入力いただいたメールアドレスが誤っていた可能性がございます。ご利用のメールアドレスをご確認のうえ、誤りのないようご入力ください。
- 迷惑メール防止機能の設定により、正しく受信できなかった可能性がございます。「@event.pokemon-card.com」からのメールが受信できるように、設定をご変更ください。
- 「仮登録完了のお知らせ」に記載されたURLをクリックしても、ページが存在しません。
- 「仮登録完了のお知らせ」に記載されているアカウント登録用URLの有効期限は24時間となります。
そのため、新規登録用URLの有効期限が過ぎている可能性が考えられます。
大変お手数をおかけいたしますが、改めて新規登録の手続きをお試しいただき、新しくお手元に届いた「仮登録完了のお知らせ」に記載されているURLからご登録いただきますようお願いいたします。
アカウント変更
- 登録内容を変更するにはどうすればよいですか。
- マイページの「ユーザー情報変更」画面から変更可能です。
- 生年月日を誤って登録してしまいました。どうすればよいですか。
- 参加できるリーグに影響は及ぶことから、一度登録した生年月日を変更することはできません。アカウントを削除いただき、再度登録手続きを行ってください。
- ログインIDおよびプレイヤーIDは変更できますか。
- ご登録の際に発行されたログインIDおよびプレイヤーIDは、変更することができません。ご了承ください。
ログイン
- ログインできません。
- 「ログインID / プレイヤーIDを忘れた場合」および「パスワードを忘れた場合」からログインに必要な情報を確認ください。
SNS連携でのログインの場合は、登録したSNSアカウントにログインしていることを確認してからお試しください。
- ログインIDを登録しない状態で、連携しているSNSアカウントを全て削除した場合、プレイヤーズクラブのアカウントにログインすることはできますか。
- ログインすることは出来ず、ご利用出来ないアカウントになります。事前に、ログインIDでのログインが出来るよう登録をおすすめいたします。
- ログインで使用しているSNSアカウントを削除した場合でも、そのアカウントに紐づくプレイヤーズクラブのアカウントを復活させる方法はありますか。
- ご利用不可のアカウントとなった場合、アカウントを復活させることはできません。
- ログイン用のSNSアカウントを別のSNSアカウントに変更できますか？
- はい、できます。マイページのアカウント連携画面から、連携するSNSアカウントを追加および変更することができます。
イベントの申込
- エントリーするイベントを間違えました。エントリーをキャンセルはできますか。
- マイページもしくは該当イベントの申し込みページから、エントリーをキャンセルすることができます。
- イベントのキャンセルは、いつまですることができますか。
- イベント開催前日まで可能です。それ以降のキャンセルはできません。
- 「ポケモンカードゲーム プレイヤーズクラブ」上でエントリーをキャンセルした場合、ペナルティが発生しますか。
- 発生しません。ただし、同じＩＤで繰り返しエントリーのキャンセルが見受けられた場合は、この限りではありません。
マイページ
- プレイヤーIDとはなんですか。
- ご登録時にプレイヤーに個別に与えられる10桁の固有数字です。自動で割り振られ、変更はできません。マイページから確認することができます。このプレイヤーIDは、大会での本人確認などに使用されます。
- 登録した情報は、どこまで公開されますか。
- 本サイト上では、登録されたニックネームとアバターのみ公開されます。
- アバターはどうやって変更しますか。
- マイページの「アバター」画面から変更することができます。
退会
- 「ポケモンカードゲーム プレイヤーズクラブ」を退会したいのですが、どのようにしたらいいですか？
- マイページの「ユーザー情報」画面から退会手続きができます。
- 退会後、登録情報はどうなりますか。
- 退会後、ユーザ情報は一定期間経過後に、削除されます。
- 退会後、登録したSNSで再登録した場合、登録情報は復元されますか。
- 退会してから30日以内に、同じSNSアカウントで再度新規登録をした場合、退会前のアカウントが復活します。
- ユーザ情報が削除された後、同じメールアドレスを使って再度新規登録はできますか。
- はい、できます。
